Kundenzufriedenheit

1: Wie viel trägt die Arbeit des Schornsteinfegers zur Sicherheit in Ihrem Haus bzw. Ihrer Wohnung bei?

  sehr viel
  viel
  wenig
  nichts

2: Worin sehen Sie den Nutzen der Überprüfung Ihrer Heizungsanlage? (Mehrfachnennungen möglich)

  Klimaschutz
  Energieeinsparung
  Betriebssicherheit
  Keinen

3: Wurden Sie schon einmal von Ihrem Schornsteinfeger beraten, zum Beispiel zum Thema Brandschutz oder Energieeinsparung?

  ja
  nein

3a: Fühlten Sie sich neutral beraten?

  ja
  nein

3b: Hat Ihnen die Beratung geholfen?

  sehr
  zum Teil
  wenig
  nein

4: Haben Sie mit Ihrem Schornsteinfeger schon einmal über das Thema Energieausweis gesprochen?

  ja
  nein

5: Wie zufrieden sind Sie mit der Art und Weise der Terminvereinbarung?

  sehr zufrieden
  zufrieden
  nicht zufrieden

6: Wie würden Sie sich die Terminvereinbarungen wünschen?

  telefonisch
  schriftlich
  per E-Mail
  wie bisher

7: Würden Sie Ihren Schornsteinfeger weiterempfehlen?

  ja
  nein

8: Wie zufrieden sind sie mit der Arbeitsausführung Ihres Schornsteinfegers bezüglich der Sauberkeit?

  sehr zufrieden
  zufrieden
  nicht zufrieden

9: Wie zufrieden sind sie mit der Erreichbarkeit Ihres Schornsteinfegers?

  sehr zufrieden
  zufrieden
  nicht zufrieden

10: Falls Sie Ihren Schornsteinfeger nicht erreicht haben, wann haben Sie von Ihm eine Antwort erhalten?

  zeitnah
  verspätet
  gar nicht

11: Haben Sie Anregungen und Verbesserungsvorschläge?

Sind Sie:

  Mieter oder
  Eigentümer einer Wohnung/eines Hauses?

Welcher Altersgruppe gehören Sie an?

  bis 35 Jahre
  35 bis 55 Jahre
  älter als 55 Jahre