Kundenbefragung

Sagen Sie uns Ihre Meinung:

Nichts ist für uns wichtiger, als dass Sie ein zufriedener Kunde von uns sind!

Besser als Sie kann uns niemand sagen, inwieweit unsere Schornsteinfegerarbeiten Ihren Erwartungen und Wünschen entsprechen. Wir wären Ihnen daher sehr dankbar, wenn Sie uns auf dem Fragebogen mitteilen, wie Sie unsere Arbeiten und das Auftreten Ihres Schornsteinfegers beurteilen.

Nur mit Hilfe Ihrer Antworten sind wir in der Lage, unsere Stärken weiter auszubauen und unsere Leistungen in Zukunft besser auf Ihre Bedürfnisse abzustimmen.

Ihre Angaben werden anonym dargestellt und selbstverständlich ebenso behandelt. Bei Rückfragen oder Anmerkungen stehen wir Ihnen natürlich gern zur Verfügung. Für Ihre wertvolle Unterstützung bedanken wir uns sehr herzlich.

1: Wie viel trägt die Arbeit des Schornsteinfegers zur Sicherheit in Ihrem Haus/Ihrer Wohnung bei?

  sehr viel
  viel
  wenig
  nichts


2: Worin sehen Sie den Nutzen der Überprüfung Ihrer Heizungsanlage/Feuerstätte? (Mehrfachnennungen möglich)

  Klimaschutz
  Energieeinsparung
  Persönliche Sicherheit
  Keinen


3: Hat Ihnen eine Beratung durch Ihre/n Schornsteineinfeger/in z.B. zum Thema Brandschutz oder Energieeinsparung geholfen?

  ja
  nein


4: Zu welchen Themen wünschen Sie weitere Beratungen? (Mehrfachnennungen möglich)

  Brandschutz (z.B. Rauchwarnmelder)
  Energieeinsparung (z.B. Energetische Gebäudesanierung)
  Heizen mit Holz (z.B. Feinstaubproblematik)
  Raumklima/Wohnungslüftung (z.B. Schimmelpilz)


5: Welcher Art der Terminvereinbarung wünschen Sie sich?

  wie bisher
  telefonisch
  schriftlich
  per E-Mail


6: Wie zufrieden sind Sie mit dem Zeitpunkt der Terminvereinbarung?

  zufrieden
  zu kurzfristig
  zu langfristig


7: Wie zufrieden sind Sie mit der Erreichbarkeit Ihrer/s Schornsteinfegerin/Schornsteinsteinfeger?

  sehr zufrieden
  zufrieden
  nicht zufrieden


8: Wie zufrieden sind Sie mit der Qualität der Arbeitsausführung?

  sehr zufrieden
  zufrieden
  nicht zufrieden


9: Finden Sie, Dass Sie von ihrem Schornsteinfeger freundlich behandelt werden?

  ja
  nein


10: Würden Sie Ihre/n Schornsteinfeger/in weiter empfehlen?

  ja
  nein


11: Sehen Sie Ihre/n Schornsteinfeger/in als kompetenten Dienstleister/in?

  ja
  nein


12: Haben Sie Anregungen und Verbesserungsvorschläge?


Angaben zur Person:

Zwecks Datenanalyse bittet Sie Ihr Schornsteinfeger/in, nachfolgende persönliche Kriterien zu beantworten:

Sind Sie:

  Mieter oder
  Eigentümer einer Wohnung/eines Hauses?


Welcher Altersgruppe gehören Sie an?

  bis 35 Jahre
  35 bis 55 Jahre
  älter als 55 Jahre